CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI MAI SƠN hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Chính sách này quy định phương thức giao hàng, thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển và trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận.

1. Phạm vi giao hàng

Mai Sơn hỗ trợ giao hàng đến các tỉnh, thành phố trên toàn quốc.

Tùy vào kích thước, khối lượng và đặc điểm của sản phẩm, đơn hàng có thể được vận chuyển bằng:

  • Đơn vị giao hàng.
  • Đơn vị vận chuyển hàng hóa.
  • Nhà xe.
  • Xe tải giao hàng.
  • Đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định.
  • Phương thức khác được hai bên thống nhất.

Đối với sản phẩm có kích thước lớn hoặc cần lắp đặt tại công trình, phương án vận chuyển sẽ được xác nhận riêng trước khi giao hàng.

2. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được áp dụng tùy theo:

  • Loại sản phẩm.
  • Kích thước và khối lượng hàng hóa.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Phương thức vận chuyển.
  • Yêu cầu giao hàng hoặc lắp đặt đặc biệt.

Sản phẩm nào được miễn phí vận chuyển sẽ có thông tin ghi rõ trên trang sản phẩm, báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

Nếu trang sản phẩm không ghi miễn phí vận chuyển, Mai Sơn sẽ thông báo mức phí cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Khách hàng không phải thanh toán thêm khoản phí vận chuyển nào ngoài mức đã được thông báo và xác nhận, trừ trường hợp khách hàng thay đổi địa chỉ, thời gian hoặc yêu cầu giao hàng sau khi đơn hàng đã được xử lý.

3. Thời gian xử lý đơn hàng

Đối với sản phẩm có sẵn

Thời gian chuẩn bị và bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng và khoản thanh toán hoặc đặt cọc được xác nhận.

Đối với sản phẩm cần sản xuất

Thời gian sản xuất được ghi tại:

  • Trang sản phẩm.
  • Báo giá.
  • Hợp đồng.
  • Phiếu xác nhận đơn hàng.
  • Nội dung trao đổi được hai bên xác nhận.

Thời gian giao hàng được tính sau khi sản phẩm hoàn thành và đủ điều kiện bàn giao.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

Sau khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thời gian giao dự kiến như sau:

  • Khu vực gần nhà máy hoặc xưởng: khoảng 1–3 ngày.
  • Các tỉnh, thành phố khác: khoảng 2–7 ngày.
  • Hàng cồng kềnh, hàng nguyên chuyến hoặc cần xe chuyên dụng: thời gian được xác nhận riêng.

Thời gian trên là dự kiến và có thể thay đổi do:

  • Thời tiết.
  • Giao thông.
  • Ngày lễ, Tết.
  • Tình trạng của đơn vị vận chuyển.
  • Thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng.
  • Địa điểm giao hàng khó tiếp cận.

Mai Sơn sẽ thông báo cho khách hàng nếu phát sinh chậm trễ đáng kể.

5. Thông tin người nhận hàng

Khách hàng cần cung cấp chính xác:

  • Họ tên người nhận.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Tỉnh, thành phố.
  • Thông tin về đường vào, vị trí dừng xe hoặc yêu cầu đặc biệt đối với hàng lớn.

Mai Sơn không chịu trách nhiệm đối với việc giao hàng chậm hoặc không thành công do khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:

  • Tên sản phẩm.
  • Kích thước.
  • Số lượng kiện hàng.
  • Tình trạng bao bì.
  • Tình trạng sản phẩm và phụ kiện nếu có thể kiểm tra ngay.

Nếu phát hiện bao bì rách, móp, thủng, thiếu kiện hoặc sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần:

  1. Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng hàng hóa.
  2. Ghi chú tình trạng với người giao hàng.
  3. Thông báo ngay cho Mai Sơn.
  4. Chưa tự ý sử dụng hoặc sửa chữa sản phẩm khi chưa được hướng dẫn.

Hình ảnh hoặc video lúc mở hàng là căn cứ giúp Mai Sơn kiểm tra và xử lý nhanh hơn.

7. Giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể được xem là giao không thành công khi:

  • Không liên hệ được người nhận.
  • Địa chỉ cung cấp không chính xác.
  • Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do thuộc trách nhiệm của Mai Sơn.
  • Khách hàng thay đổi địa chỉ nhưng không thông báo trước.
  • Địa điểm giao hàng không cho phép xe vận chuyển tiếp cận.

Các chi phí giao lại hoặc chuyển sang địa chỉ mới có thể do khách hàng chịu nếu nguyên nhân không thuộc trách nhiệm của Mai Sơn.

8. Sản phẩm cần lắp đặt

Đối với sản phẩm có kèm dịch vụ lắp đặt, thời gian thi công và bàn giao được thống nhất riêng.

Khách hàng cần chuẩn bị:

  • Mặt bằng phù hợp.
  • Đường vận chuyển hàng vào vị trí lắp đặt.
  • Nguồn điện, nguồn nước hoặc điều kiện cần thiết nếu có.
  • Người đại diện nghiệm thu.

Các công việc phát sinh ngoài phạm vi báo giá ban đầu phải được hai bên xác nhận trước khi thực hiện.

9. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI MAI SƠN

Website: maisonbestpools.com
Điện thoại/Zalo: 0358205333-0982881332-0348602629]
Email: [maisonbestpools@gmail.com]
Địa chỉ: [29/08 Phường Trung Sơn Tỉnh Ninh Bình]